Polityka zwrotów
Nasz aparat do jonoforezy zawsze obejmuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 50 dni od daty otrzymania przesyłki. Proszę do nas napisać na adres e-mail, a my odpowiemy.
Pamiętaj, że jako klient jesteś odpowiedzialny za zwrot towaru aż do momentu otrzymania i zarejestrowania go przez nas, dlatego zawsze zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki. Czasami przetworzenie zwrotu w naszym magazynie może potrwać do 14 dni.
Czy Hidroxa opłaca koszty zwrotu?
Nie. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej zakupionego przedmiotu.
Uwaga: Przetworzenie zwrotu może zająć do 14 dni od momentu dostarczenia do naszego biura.
Czy otrzymaliście mój zwrócony produkt?
Otrzymasz potwierdzenie zwrotu drogą mailową, gdy tylko odbierzemy Twój zwrócony produkt. Czasami może minąć do 14 dni zanim paczka dotrze do nas i zostanie przetworzona w naszym magazynie. Jeśli minęło więcej niż 14 dni, a nie otrzymałeś jeszcze informacji od nas, zapraszamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.
Jak zwrócić produkt?
1. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i poczekaj na odpowiedź (Odpowiadamy w ciągu 24 godzin)
2. Jeśli chcesz, napisz notatkę z powodem zwrotu. Umieść produkt i notatkę w pudełku, które zostanie użyte do wysyłki, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, które otrzymałeś po zakupie.
3. Zabezpiecz paczkę.
4. Złóż paczkę w wybranym urzędzie pocztowym.
5. Zachowaj dowód nadania.
6. Wyślij paczkę na poniższy adres:
Hidroxa Medical AB Björndammsterrassen 114 43342 Partille, Szwecja7. Oznacz paczkę jako "Zwrot - Twoje Imię".
8. Poinformuj nas, że paczka jest w drodze na [email protected]
9. Od tego momentu czekamy, aż Twój zwrot do nas dotrze.
10. Jak tylko otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot, wyślemy potwierdzenie zwrotu drogą mailową i poinformujemy Cię, że rozpoczął się proces zwrotu.
Pamiętaj!*Wszystkie przedmioty wysłane do nas muszą być w używalnym stanie, bez żadnych uszkodzeń mechanicznych i wodnych.
*Zawsze zachowaj swój paragon do momentu zarejestrowania zwrotu.
Masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a oni Ci pomogą."
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy tylko otrzymasz potwierdzenie zwrotu na swój adres e-mail, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy. Poczekaj do siedmiu dni roboczych, aż pieniądze znajdą się na Twoim koncie.
Gwarancja
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą wady produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe po odkryciu błędu. Reklamacje zgłoszone w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia błędu zawsze są uważane za złożone na czas. Jako konsument, masz prawo do reklamacji przez 2 lata. Aby uzyskać pełne informacje na temat Twojego prawa do reklamacji, zapoznaj się z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.